Les chic suites

À Ottawa, en attendant nos meubles, nous sommes logés en hotel, dans une suite qui comprend une cuisinette et un petit coin salon, un peu comme on avait eu à notre arrivée en Australie. Toutefois, la suite que nous avons ici est autrement moins belle que ce que nous avons eu auparavant. Ca l'a plutot l'air d'un vieux motel brun.

On n'était pas très impressionné par la place, et surtout par le prix qu'ils demandent pour, alors samedi soir dernier, alors qu'on se tournait les pouces devant la télé plate, j'ai écrit une petite critique de l'hotel sur trip advisor. 

Le lundi suivant, a 8:30am, le directeur general de l'hotel, qui avait reussi a nous identifier par mon commentaire, telephonait à notre chambre pour savoir comment il pouvait améliorer notre séjour...

Depuis, on est traité aux petits oignons. Je dirais même qu'on essait de nous acheter. On reçoit des chocolats fin, des petits cadeaux, on nous a changé de suites, donné accès a l'internet haute-vitesse. Il semblerait que l'hotel prend très au sérieux la satisfaction de ses clients et lit et répond à toutes les critiques. Haaa le pouvoir d'internet! Je devrais vraiment essayer de l'utiliser plus souvent.

ps: La nouvelle chambre est beaucoup mieux que l'ancienne. Ca aura valu le coup de m'asseoir avec le DG pour discuter de ma critique...!

In Ottawa, while waiting for our furniture, we are living in a hotel downtown, in a suite with a small kitchen and living room. A little bit like what we had in Australia when we arrived, except less nice. In fact, it looks like an old dark motel room.

So we were not impressed by the place, and more especially by the price they charge for it, so last Saturday night, while being bored in front of the tv, I wrote a little review about the hotel on trip advisor.

Next Monday morning, at 8:30am, the Director General of the hotel, who had managed to track us down from my review, was on the phone asking us how he could mke our stay better...

Since then, they've been buttering us up: fine chocolates, little presents, new suite, access to the high-speed internet. It seems the hotel takes customer satisfaction very seriously and reads and replies to all reviews. Haaaa the power of the internet! I should try and make use of it more often.

PS: The new suite is much better than our previous one. Totally worth sitting down with the DG to discuss my review...!